Success story: IsoSun

‘Data op maat? Tien procent meer conversie!’

Isolatiespecialist IsoSun timmert aan de weg. Met awards op zak voor Best Presterende Werkgever in de isolatiebranche en gebruiksvriendelijkheid voor bewoners, werkt oprichter en eigenaar Kosta Makridis aan zijn missie: de huidige woningvoorraad versneld isoleren, en zo verduurzamen. Matrixian Group helpt hem hierbij. Een gesprek over de resultaten tot nu toe, de samenwerking en de dubbele meerwaarde van maatwerk: commercieel en maatschappelijk.

‘We besloten eerst een pilot te doen. De conversie was boven verwachting, en nu werken we samen.’

Speciale wensen? Ga naar een specialist!

‘Data kun je overal krijgen. Bakken vol, dat is het probleem niet. Maar ik had heel specifieke profielwensen, en maatwerk is een ander verhaal. Na een rondje internet kwam ik bij Matrixian Group uit. Ik vertelde ze dat ik drie dingen wilde weten. Eén: welke Nederlandse woningen van tussen 1930 en 1970 zijn geschikt voor spouwmuur-, kruipruimte- of dakisolatie? Twee: hoe filter je? Want ik zocht alleen koophuizen, en geen appartementencomplexen of woningen in oude stadskernen. Drie: welke bewoners hebben de koopkracht om te investeren in isolatie? We besloten eerst maar een pilot te doen, en de conversie pakte prima uit. Boven verwachting zelfs, dus sinds april werken we samen.’

‘Mensen komen niet uit zichzelf in beweging. Je moet ze op het juiste moment triggeren met het juiste aanbod. Deze data deed wat ‘ie moest doen. NAW, energielabel, woningwaarde: alles klopte.’

Data: een duurzame én commerciële motor

‘Ik zie data ook als bron van maatschappelijke vooruitgang. In Nederland willen we minder energie gaan gebruiken, betere energielabels en aardgasvrije woningen. En snel ook. Nou, versneld verduurzamen begint met de juiste data. Hoe weet je anders hoeveel er te doen is en waar je moet beginnen? Natuurlijk, ook marketingtechnisch is data-analyse een perfect middel om klanten te activeren, van de eerste productinformatie tot upselling. Wie gaat er nou spontaan zijn huis isoleren? Je moet eerst weten dat het nodig is, vervolgens hoe het werkt en wat het je oplevert. Mensen moeten op het juiste moment worden getriggerd met het juiste aanbod. De data van Matrixian Group deed dat, omdat ‘ie spot on en up-to-date was. NAW, energielabel, woningwaarde: alles klopte en was actueel.’

 

adressenbestand

Een schat aan informatie, letterlijk

‘Het resultaat in die paar maanden? Ik schat zo’n tien procent meer conversie, en dat is veel in mijn branche. Puur doordat de data van Matrixian Group me continu inzicht geeft wie onze klanten zijn, of zouden kunnen worden. Ik weet nu veel beter wat hun situatie is, wat ze willen en nodig hebben. Heel waardevol, maar je hebt wel te maken met de nieuwe privacywet. Ook op AVG-gebied ondersteunt Matrixian Group me. Kijk, je kunt van een of andere databoer wel een sloot gegevens opkopen, maar, los van de gebruikswaarde, is de vraag: hou je je daarmee aan de wet? Zo nee, dan kan dat echt pittige gevolgen hebben. Hoef ik me gelukkig geen zorgen over te maken, daar zitten ze bovenop.’

‘Die AVG beperkt je mogelijkheden, absoluut. Maar die wet is er en gaat niet meer weg, daar moet je mee dealen. Toch kun je met slimme data en de juiste ondersteuning nog steeds doelgericht mailen.’

Slim en privacy-proof

‘Die AVG drukt je potentieel, dat is waar. Daar heb je mee te dealen, want die wet is er nu eenmaal en blijft ook. Maar je hebt domme en slimme data. Met de eerste kun je niets, met de tweede wel. In Nederland wisselen elke maand zo’n achtduizend woningen van eigenaar. Dankzij de geactualiseerde data van Matrixian Group weet ik precies welke, maar ik mag mensen niet benaderen vanwege de koop van hun nieuwe huis. Toch zijn er wel degelijk manieren om ze binnen de wet te wijzen op de grote voordelen van isolatie. Met de juiste kennis, kun je nog steeds legaal doelgericht mailen.’

 

Nog een bouwwereld te winnen

‘Ook gunstig is dat we ons alleen op een deelsegment hebben gericht: niet-binnenstedelijke, particuliere koopwoningen uit de periode 1930-1970. Nederland heeft bindende milieu-afspraken gemaakt, waaronder 80 tot 95 procent minder CO2-uitstoot in 2050, vergeleken met 1990. Isolatie van ons nationale vastgoed helpt enorm. Er valt dus nog veel te winnen. Denk aan appartementen, huur- en coöperatiewoningen en bedrijfspanden. Ook die data pakt Matrixian Group zo van de plank.’

‘Als je een vraag stelt, krijg je snel, kloppend en duidelijk antwoord. Veel dataleveranciers weten niet precies wat ze verkopen. Daar krijg je gewoon een pakket gegevens, en veel succes ermee.’

Kennis van zaken

‘Ook los van het bewezen succes bevalt de samenwerking met Matrixian Group goed. Ze hebben hun zaken op orde en weten tot in elk detail welke informatie ze aan je leveren. Dat merk je als je een inhoudelijke vraag stelt; je krijgt snel, correct en duidelijk antwoord. Ze weten echt waar ze het over hebben. Bij veel dataleveranciers is dat wel anders. Daar krijg je gewoon een pakket, en veel succes. Deze relatie geeft vertrouwen in de toekomst, want we zijn eigenlijk pas een paar maanden bezig.’

Data-tips voor andere ondernemers

‘Elke ondernemer denkt anders en situaties verschillen. Maar in het algemeen zou ik zeggen: kies voor maatwerk, niet voor bulk. Je kunt zo een miljoen adressen krijgen, 80 procent goedkoper dan wat ik betaal. Ik denk dat je per saldo duurder uit bent. Vakgenoten zeggen wel eens “Investeer jij 25.000 euro in één mailing? Je bent gek!” Ik vraag dan of hun klanten vanzelf bij ze aanbellen. Ik wil gewoon alles, maar dan ook alles van mijn bestaande en potentiële klanten weten. En daarbij denk ik niet met m’n portemonnee. Ach, weet je: iedereen heeft zijn eigen missie en volgt zijn eigen weg daarheen. De mijne loopt via data, want alleen daarmee bereik ik mijn doel: de huidige Nederlandse woningvoorraad versneld helpen verduurzamen via isolatie. Die bewoners zal ik toch echt gericht moeten zoeken.’   Kosta Makridis Founder, IsoSun

Stef Vernooij

Stef Vernooij

Business Development Manager

 

Bent u geïnteresseerd in de mogelijkheden?

Graag bekijken wij samen met u de mogelijkheden. Neem gerust contact op met Stef.

E: stef@matrixiangroup.com
T: +31 (0) 20 244 0145